ಟಿವಿಯಲ್ಲಿ ಜಿಯೋ-ಹಾಟ್‌ಸ್ಟಾರ್ ಬಂದ್? ರೀಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡಿಸಿದ್ರೂ ಸಿಗ್ತಿಲ್ಲ ಸ್ಟ್ರೀಮಿಂಗ್, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಶಾಕ್!

ಭಾರತದ ಮೊಬೈಲ್ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಇಂದು ಬೆಳಗ್ಗೆಯೇ ಒಂದು ಶಾಕಿಂಗ್ ಸುದ್ದಿ ಕಾದಿತ್ತು. ಜಿಯೋ ಮತ್ತು ಏರ್‌ಟೆಲ್ ತಮ್ಮ ರೀಚಾರ್ಜ್ ಪ್ಲಾನ್‌ಗಳಲ್ಲಿದ್ದ ಜಿಯೋ-ಹಾಟ್‌ಸ್ಟಾರ್ (JioHotstar) ಸೌಲಭ್ಯವನ್ನು ಕೇವಲ ಮೊಬೈಲ್‌ಗೆ ಮಾತ್ರ ಸೀಮಿತಗೊಳಿಸಿವೆ ಎಂದು ವರದಿಯಾಗಿದೆ. ಈ ದಿಢೀರ್ ಬದಲಾವಣೆಯಿಂದಾಗಿ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಟಿವಿಯ ದೊಡ್ಡ ಪರದೆಯ ಮೇಲೆ ಕ್ರಿಕೆಟ್ ಸವಿಯುತ್ತಿದ್ದ ಲಕ್ಷಾಂತರ ಮಂದಿಗೆ ಈಗ ನಿರಾಸೆಯಾಗಿದೆ. ಚಾಲ್ತಿಯಲ್ಲಿರುವ ಲಾಂಗ್-ಟರ್ಮ್ ಪ್ಲಾನ್‌ಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೂ ಸಹ, ಗ್ರಾಹಕರು ಈಗ ಟಿವಿಯಲ್ಲಿ ಸ್ಟ್ರೀಮಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದೆ ಕೇವಲ ಮೊಬೈಲ್ ಪರದೆಗೆ ತೃಪ್ತಿಪಡಬೇಕಾದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ನಿರ್ಮಾಣವಾಗಿದೆ.

ಈ ಬದಲಾವಣೆಯ ಬೆನ್ನಲ್ಲೇ ಅನೇಕ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ₹1 ಟ್ರಯಲ್ ಆಫರ್‌ನ ವಿಚಿತ್ರ ಪಾಪ್-ಅಪ್‌ಗಳು ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿವೆ. ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಸೌಲಭ್ಯ ಸಿಗಲಿದೆ ಎಂದು ಈ ಲಿಂಕ್ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿದರೆ ಪೇಮೆಂಟ್ ಎರರ್ ಬರುತ್ತಿದೆ. ಐಪಿಎಲ್ ಸೀಸನ್ ಭರದಿಂದ ಸಾಗುತ್ತಿರುವ ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಇಂತಹ ತಾಂತ್ರಿಕ ದೋಷಗಳು ಅಭಿಮಾನಿಗಳಲ್ಲಿ ಭಾರಿ ಗೊಂದಲ ಮೂಡಿಸಿವೆ. ತಮ್ಮ ನೆಚ್ಚಿನ ಸ್ಟ್ರೀಮಿಂಗ್ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಆಗಿರುವ ಈ ಹಠಾತ್ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಅರಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಜನರಿಗೆ ಕಷ್ಟವಾಗುತ್ತಿದೆ.

ಜಿಯೋ-ಹಾಟ್‌ಸ್ಟಾರ್ ಬಂಡಲ್ ಪ್ಲಾನ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಭಾರಿ ಬದಲಾವಣೆ

ಈ ಅನಿರೀಕ್ಷಿತ ಬದಲಾವಣೆಯಿಂದಾಗಿ ಕಸ್ಟಮರ್ ಕೇರ್ ಸೆಂಟರ್‌ಗಳಿಗೆ ದೂರುಗಳ ಸುರಿಮಳೆಯೇ ಆಗುತ್ತಿದೆ. ಮೊದಲು ಟಿವಿಯಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದ ಆ್ಯಪ್‌ಗಳು ಈಗ 'ಲಾಕ್' ಐಕಾನ್ ತೋರಿಸುತ್ತಿವೆ ಎಂದು ಬಳಕೆದಾರರು ದೂರಿದ್ದಾರೆ. ಈಗಾಗಲೇ ಹಣ ಪಾವತಿಸಿರುವ ಸೌಲಭ್ಯಕ್ಕೆ ಮತ್ತೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಹಣ ಕೇಳುತ್ತಿರುವುದು ಗ್ರಾಹಕರ ಆಕ್ರೋಶಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಿದ್ದು, ಸೋಶಿಯಲ್ ಮೀಡಿಯಾದಲ್ಲಿ ಈ ಬಗ್ಗೆ ಭಾರಿ ಚರ್ಚೆಯಾಗುತ್ತಿದೆ.

ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ₹866 ಮತ್ತು ₹3333 ರೀಚಾರ್ಜ್ ಪ್ಲಾನ್ ಹೊಂದಿರುವವರು ಇದರಿಂದ ಹೆಚ್ಚು ತೊಂದರೆಗೀಡಾಗಿದ್ದಾರೆ. ಇಡೀ ವರ್ಷ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಸ್ಟ್ರೀಮಿಂಗ್ ಸಿಗಲಿದೆ ಎಂಬ ಭರವಸೆಯ ಮೇಲೆ ಈ ಪ್ಲಾನ್‌ಗಳನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರು ಖರೀದಿಸಿದ್ದರು. ಆದರೆ ಯಾವುದೇ ಮುನ್ಸೂಚನೆ ನೀಡದೆ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಬದಲಿಸಿರುವುದು ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳ ಉಲ್ಲಂಘನೆ ಎಂಬ ಮಾತುಗಳು ಕೇಳಿಬರುತ್ತಿವೆ. ಡಿಜಿಟಲ್ ಸೇವಾ ಒಪ್ಪಂದಗಳ ಪಾರದರ್ಶಕತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಈಗ ದೊಡ್ಡ ಮಟ್ಟದ ಚರ್ಚೆ ಶುರುವಾಗಿದೆ.

ಟೆಲಿಕಾಂ ಕಂಪನಿಗಳು ಡೇಟಾ ವೆಚ್ಚ ಮತ್ತು ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಕಂಟೆಂಟ್ ಅನ್ನು ಬೇರ್ಪಡಿಸಲು ಈ ನಿರ್ಧಾರ ಕೈಗೊಂಡಿವೆ ಎಂದು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ತಜ್ಞರು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಒಟಿಟಿ ಸೌಲಭ್ಯಗಳನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸುವ ಮೂಲಕ ಬಳಕೆದಾರರು ನೇರವಾಗಿ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳಿಗೆ ಚಂದಾದಾರರಾಗುವಂತೆ ಮಾಡುವುದು ಇವರ ಉದ್ದೇಶವಿರಬಹುದು. ಡಿಜಿಟಲ್ ಬ್ರಾಡ್‌ಕಾಸ್ಟಿಂಗ್ ಹಕ್ಕುಗಳ ಬೆಲೆ ಏರುತ್ತಿರುವುದರಿಂದ ಕಂಪನಿಗಳು ಈ ಹಾದಿ ಹಿಡಿದಿವೆ. ಆದರೆ, ಪಾರದರ್ಶಕತೆಯ ಕೊರತೆಯಿಂದಾಗಿ ನಿಷ್ಠಾವಂತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮೋಸ ಹೋದ ಅನುಭವವಾಗುತ್ತಿದೆ.

ಸ್ಟ್ರೀಮಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಕೇವಲ ಮೊಬೈಲ್‌ಗೆ ಸೀಮಿತಗೊಳಿಸಿರುವುದು ಟೆಲಿಕಾಂ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ದೊಡ್ಡ ಬದಲಾವಣೆಯ ಮುನ್ಸೂಚನೆಯಾಗಿದೆ. ಈ ಹಿಂದೆ ದುಬಾರಿ ರೀಚಾರ್ಜ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಾ ಡಿವೈಸ್‌ಗಳಲ್ಲೂ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ "Super" ಪ್ಲಾನ್‌ಗಳು ಸಿಗುತ್ತಿದ್ದವು. ಆದರೆ ಈಗ ಅಷ್ಟೇ ಹಣ ನೀಡಿದರೂ ಕೇವಲ ಸ್ಮಾರ್ಟ್‌ಫೋನ್ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಗೆ ಮಾತ್ರ ಸೀಮಿತವಾಗಬೇಕಿದೆ. ಈ ಬದಲಾವಣೆಯು ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಟೆಲಿಕಾಂ ಪ್ರೊವೈಡರ್ ಮತ್ತು ಪ್ಲಾನ್ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಮರುಪರಿಶೀಲಿಸುವಂತೆ ಮಾಡಿದೆ.

ತಾಂತ್ರಿಕ ಗೊಂದಲ ಮತ್ತು ಜಿಯೋ-ಹಾಟ್‌ಸ್ಟಾರ್ ಪ್ರೋಮೋ ಪಾಪ್-ಅಪ್‌ಗಳು

ನಿಮ್ಮ ಸ್ಕ್ರೀನ್ ಮೇಲೆ ₹1 ಆಫರ್ ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡರೆ ತಕ್ಷಣ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಬೇಡಿ. ಈ ಲಿಂಕ್‌ಗಳು ಸರಿಯಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಡೆಡ್ ಎಂಡ್ ತಲುಪುತ್ತಿವೆ ಎಂದು ವರದಿಯಾಗಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಪ್ಲಾನ್ ಬಗ್ಗೆ ಅಧಿಕೃತ ಆ್ಯಪ್ ಮೂಲಕವೇ ಮಾಹಿತಿ ಪಡೆಯುವುದು ಉತ್ತಮ. ಕೆಲವು ಬಳಕೆದಾರರು ಆ್ಯಪ್ ಕ್ಯಾಶ್ (Cache) ಕ್ಲಿಯರ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಈ ಕಿರಿಕಿರಿ ಉಂಟುಮಾಡುವ ಪಾಪ್-ಅಪ್‌ಗಳಿಂದ ತಾತ್ಕಾಲಿಕವಾಗಿ ಮುಕ್ತಿ ಪಡೆದಿದ್ದಾರೆ.

ಟಿವಿಯಲ್ಲಿ ಪಂದ್ಯಗಳನ್ನು ನೋಡಲು ಬಯಸುವವರಿಗೆ ಈಗ ಹೊಸ ಆಯ್ಕೆಗಳು ಲಭ್ಯವಿವೆ. ಜಿಯೋ-ಹಾಟ್‌ಸ್ಟಾರ್‌ನ ₹149 ರಿಂದ ಆರಂಭವಾಗುವ ಮಂತ್ಲಿ ಪ್ಯಾಕ್‌ಗಳು ಉತ್ತಮ ಅನುಭವ ನೀಡುತ್ತವೆ. ಇನ್ನು ಕೆಲವು ಬ್ರಾಡ್‌ಬ್ಯಾಂಡ್ ಪ್ಲಾನ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಈಗಲೂ ಟಿವಿ ಆಕ್ಸೆಸ್ ಸಿಗುತ್ತಿದೆ. ಗುಣಮಟ್ಟದ ಮನರಂಜನೆ ಬಯಸುವ ಭಾರತೀಯ ಕುಟುಂಬಗಳು ಈಗ ಈ ಎಲ್ಲಾ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಹೋಲಿಸಿ ನೋಡುವುದು ಅನಿವಾರ್ಯವಾಗಿದೆ.

ಮುಂದಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಡಿಸ್ನಿ ಮತ್ತು ಜಿಯೋ ಸೇವೆಗಳ ವಿಲೀನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಇನ್ನಷ್ಟು ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ತರಲಿದೆ. ನೀವು ಯಾವ ಡಿವೈಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಿನಿಮಾ ನೋಡುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದರ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಬೆಲೆ ನಿಗದಿಯಾಗುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ ಎಂದು ತಜ್ಞರು ಅಂದಾಜಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಅಂದರೆ, ಒಂದೇ ಪ್ಲಾನ್‌ನಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಾ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಸಿನಿಮಾ ನೋಡುವ ಕಾಲ ಮುಗಿಯುತ್ತಿದೆ. ಪ್ರತಿ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಗೆ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ದರ ಪಾವತಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರು ಸಿದ್ಧರಾಗಬೇಕಿದೆ.

ಸ್ಟ್ರೀಮಿಂಗ್ ನಿಯಮಗಳಲ್ಲಿನ ಈ ದಿಢೀರ್ ಬದಲಾವಣೆಯು ಭಾರತೀಯ ಡಿಜಿಟಲ್ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯ ಹೊಸ ಮುಖವನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತಿದೆ. ಮೊಬೈಲ್ ರೀಚಾರ್ಜ್ ಮಾಡುವಾಗ ಈಗ ಗ್ರಾಹಕರು ಸಣ್ಣ ಅಕ್ಷರಗಳಲ್ಲಿರುವ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಗಮನಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯ. ಮೊಬೈಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಿನಿಮಾ ನೋಡುವುದು ಸುಲಭವಾದರೂ, ದೊಡ್ಡ ಪರದೆಯ ಮೇಲೆ ಉಚಿತವಾಗಿ ಸ್ಟ್ರೀಮಿಂಗ್ ಮಾಡುವ ಕಾಲ ನಿಧಾನವಾಗಿ ಮರೆಯಾಗುತ್ತಿದೆ. ಸರಿಯಾದ ಮಾಹಿತಿ ಇದ್ದರೆ ಮಾತ್ರ ನಿಮ್ಮ ಹಣಕ್ಕೆ ತಕ್ಕ ಮೌಲ್ಯದ ಪ್ಲಾನ್ ಆರಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯ.