ಮಾರಾಟದ-ನಂತರದ ಸೇವೆಗಳಿಗಾಗಿ ಭಾರತದದಲ್ಲಿ OPPO ನಂ.1 ಸ್ಮಾರ್ಟ್‌ಫೋನ್ ಬ್ರಾಂಡ್

ಹಾರ್ಡ್‌ವೇರ್ ಮತ್ತು ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಯಾವುದೇ ಉತ್ತಮ ಸ್ಮಾರ್ಟ್‌ಫೋನ್‌ಗೆ ಅಡಿಪಾಯವಾಗಿದೆ. ಆದರೆ ನಾಕ್ಷತ್ರಿಕ ಮಾರಾಟದ-ನಂತರದ ಸೇವೆಯು ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಖಾತ್ರಿಪಡಿಸುವ ಅನುಭವವನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಮಾರಾಟದ-ನಂತರದ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ರಾಜಿ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳದೆ ಉತ್ತಮ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡುವ ಅಂತಹ ಒಂದು ಸ್ಮಾರ್ಟ್‌ಫೋನ್ ಪ್ಲೇಯರ್ OPPO ಇಂಡಿಯಾ.

OPPO ಇಂಡಿಯಾ ಮಾರಾಟದ-ನಂತರದ ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಮೊದಲ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿದೆ. ಅದರ 62% ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿನ ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವೆಯನ್ನು 'ಬಹಳ ತೃಪ್ತಿದಾಯಕ' ಎಂದು ರೇಟಿಂಗ್ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ.

ಮಾರಾಟದ-ನಂತರದ ಸೇವೆಗಳಿಗಾಗಿ ಭಾರತದ ನಂ.1 ಸ್ಮಾರ್ಟ್‌ಫೋನ್ ಬ್ರಾಂಡ್

ಆಗಸ್ಟ್ 2024 ರಲ್ಲಿ ಉದ್ಯಮ ತಜ್ಞರು ಕೌಂಟರ್‌ಪಾಯಿಂಟ್ ರಿಸರ್ಚ್ ನಡೆಸಿದ ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ನಂತರ OPPO ಇಂಡಿಯಾದ ಅಗ್ರ ಸ್ಥಾನವು ಬಂದಿದೆ. ಸಮೀಕ್ಷೆಯು OPPO India, realme, Samsung, vivo ಮತ್ತು Xiaomi ಸೇರಿದಂತೆ ಭಾರತದ ಅಗ್ರ ಐದು ಸ್ಮಾರ್ಟ್‌ಫೋನ್ ಬ್ರಾಂಡ್‌ಗಳ ಮಾರಾಟದ-ನಂತರದ ಸೇವಾ ಅನುಭವವನ್ನು ಅಳೆಯುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ.

ಕೌಂಟರ್‌ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳ ಸಮೀಕ್ಷೆಯು ಭಾರತದ 13 ಶ್ರೇಣಿ I ಮತ್ತು ಶ್ರೇಣಿ II ನಗರಗಳಲ್ಲಿ 2000 ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿತ್ತು. ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ನಂತರ, OPPO ಇಂಡಿಯಾವು ದುರಸ್ತಿ ಗುಣಮಟ್ಟ, ವೆಚ್ಚಗಳು, ರೆಸಲ್ಯೂಶನ್ ವೇಗ, ಪಾರದರ್ಶಕತೆ, ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಪರಿಣತಿ ಮತ್ತು ಬಹುಭಾಷಾ ಸಂವಹನದ ಪ್ರಮುಖ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿ 'ಅತ್ಯಂತ ತೃಪ್ತಿಕರ' ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಮುಂಚೂಣಿಯಲ್ಲಿ ಹೊರಹೊಮ್ಮಿತು. ಕೌಂಟರ್‌ಪಾಯಿಂಟ್ ತನ್ನ ಶ್ರೇಯಾಂಕಗಳನ್ನು ಹಲವಾರು ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳ ಮೇಲೆ ಆಧರಿಸಿದೆ, ಇದು ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಮಾರಾಟದ-ನಂತರದ ಸ್ಮಾರ್ಟ್‌ಫೋನ್ ಅನುಭವಕ್ಕೆ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡುತ್ತದೆ.

ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ಸಂಶೋಧನೆಗಳು OPPO ಭಾರತವು ಮಾರಾಟದ-ನಂತರದ ಸೇವೆಯ ತೃಪ್ತಿಯಲ್ಲಿ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಮೀರಿದೆ ಎಂದು ಸೂಚಿಸಿದೆ. 62% ಗ್ರಾಹಕರು ಹೆಚ್ಚು ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಅನುಭವವನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ. ಇದು vivo (58%) ಮತ್ತು Samsung (57%) ಗಿಂತ ಮುಂದಿದೆ. ಅದರ 78% ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಸಾಧನದ ದುರಸ್ತಿಯನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ವೀಕ್ಷಿಸಲು ಅನುಮತಿಸುವ ಮೂಲಕ, OPPO ಭಾರತವು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪಾರದರ್ಶಕವಾಗಿಸುವಲ್ಲಿ ಮುಂದಿದೆ.

ಹೆಚ್ಚಿನ ರೆಸಲ್ಯೂಶನ್ ವೇಗದೊಂದಿಗೆ OPPO ಭಾರತವು ನಿಮ್ಮನ್ನು ವೇಗವಾಗಿ ಟ್ರ್ಯಾಕ್‌ಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿಸುತ್ತದೆ. ಕೇವಲ ಒಂದು ಗಂಟೆಯೊಳಗೆ 35% ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುತ್ತದೆ - ತ್ವರಿತ ರೆಸಲ್ಯೂಶನ್‌ಗಳಲ್ಲಿ Samsung ನ 34% ಅನ್ನು ಸೋಲಿಸುತ್ತದೆ. OPPO ಭಾರತದ 57% ಗ್ರಾಹಕರು ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರಗಳಲ್ಲಿನ ದುರಸ್ತಿ ಗುಣಮಟ್ಟದಿಂದ ಸಂತೋಷಪಟ್ಟಿದ್ದಾರೆ. ಇದು vivo 52% ಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, 51% OPPO ಇಂಡಿಯಾ ಗ್ರಾಹಕರು ದುರಸ್ತಿ ವೆಚ್ಚದಲ್ಲಿ ತೃಪ್ತರಾಗಿದ್ದಾರೆ, Xiaomi ಮತ್ತು vivo ಎರಡೂ 45% ರಷ್ಟಿದ್ದಾರೆ.

OPPO ಇಂಡಿಯಾ 48% ಗ್ರಾಹಕರು ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ಅಥವಾ ಹಿಂದಿ ಹೊರತುಪಡಿಸಿ ಬಹುಭಾಷಾ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಪಡೆಯುವ ಮೂಲಕ ಮುನ್ನಡೆಸುತ್ತದೆ, ಇತರ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳಿಗಿಂತ ಉತ್ತಮ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. OPPO ಭಾರತದ ಸೇವಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ತಮ್ಮ ಜ್ಞಾನದಿಂದ 56% ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮೆಚ್ಚಿಸುತ್ತಾರೆ, Samsung ಮತ್ತು vivo 49% ಗೆ ಹೋಲಿಸಿದರೆ. 500+ ನಗರಗಳಲ್ಲಿ ಪಾರದರ್ಶಕ, ವೇಗದ ಮತ್ತು ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದಾದ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಮೂಲಕ OPPO ಭಾರತವು 51% ಗ್ರಾಹಕರು ಅನುಕೂಲಕರ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರಗಳ ಸ್ಥಳಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ತೃಪ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದು, vivo ದ 46% ಅನ್ನು ಮೀರಿಸುತ್ತದೆ.

2022 ರಲ್ಲಿ, OPPO ಇಂಡಿಯಾ ತನ್ನ ಮುಂದಿನ ಪೀಳಿಗೆಯ 3.0 ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರಗಳನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿತು. ಪಾರದರ್ಶಕ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಮಾರಾಟದ-ನಂತರದ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ. ಈ ಕೇಂದ್ರಗಳಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ರಿಪೇರಿ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ನೇರ ಉತ್ಪನ್ನ ಪ್ರದರ್ಶನಗಳು ಮತ್ತು ನುರಿತ ತಂತ್ರಜ್ಞರೊಂದಿಗೆ ಮುಖಾಮುಖಿ ಸಂವಾದಗಳಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಈ ನೇರ, ಮಾನವನಿಂದ ಮಾನವ ಸಂಪರ್ಕವು ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ಬೆಳೆಸುತ್ತದೆ, ಬಳಕೆದಾರರು ತಮ್ಮ ರಿಪೇರಿಗಳನ್ನು ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಿರ್ವಹಿಸುವುದನ್ನು ನೋಡಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ಸಂಪೂರ್ಣ ಪಾರದರ್ಶಕತೆಯನ್ನು ಖಾತ್ರಿಪಡಿಸುತ್ತದೆ.

OPPO ಭಾರತವು ಮಾರಾಟದ-ನಂತರದ ಸೇವೆಯ ಏಣಿಯ ಮೇಲಕ್ಕೆ ಏರುವುದರ ಹಿಂದೆ ಗ್ರಾಹಕರು-ಮೊದಲನೆಯ ವಿಧಾನವಾಗಿದೆ. ಇದು ಒಟ್ಟಾರೆ ಅನುಭವವನ್ನು ಸರಳಗೊಳಿಸುವ ಮತ್ತು ಉನ್ನತೀಕರಣದ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ. OPPO ಇಂಡಿಯಾದ ಮಾರಾಟದ-ನಂತರದ ಬೆಂಬಲದ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ 25,000+ ಪಿನ್ ಕೋಡ್‌ಗಳಲ್ಲಿ 560 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ವಿಶೇಷ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರಗಳಿಂದ ಮಾಡಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ. ಈ ವಿಶಾಲವಾದ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ OPPO ಭಾರತದ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರಗಳನ್ನು ಭಾರತದಾದ್ಯಂತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸುಲಭವಾಗಿ ಪ್ರವೇಶಿಸುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.

ಮೊದಲ-ರೀತಿಯ ಮಾರಾಟದ-ನಂತರದ ಉಪಕ್ರಮ OPPO ಭಾರತದ ಮಾರಾಟದ-ನಂತರದ ಬೆಂಬಲವು ಭೌತಿಕ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರಗಳನ್ನು ಮೀರಿ ಡಿಜಿಟಲ್ ಕ್ಷೇತ್ರಕ್ಕೆ ವಿಸ್ತರಿಸಿದೆ. OPPO ಸೆಲ್ಫ್-ಹೆಲ್ಪ್ ಅಸಿಸ್ಟೆಂಟ್, ಭಾರತದಲ್ಲಿನ ಮೊದಲ-ರೀತಿಯ ಉಪಕ್ರಮ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸೇವೆಯು ಭಾರತ ಸರ್ಕಾರದ "ದುರಸ್ತಿ ಮಾಡುವ ಹಕ್ಕು" ಚೌಕಟ್ಟಿನೊಂದಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ತಜ್ಞರ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನವನ್ನು ನೀಡಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ. ಮಾರ್ಚ್ 2024 ರಲ್ಲಿ ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಬಿಡುಗಡೆಯಾದ ಇದು ಎಲ್ಲಾ OPPO ಇಂಡಿಯಾ ಸ್ಮಾರ್ಟ್‌ಫೋನ್‌ಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. A, F, K, Reno ಮತ್ತು Find Series ಕಳೆದ ಐದು ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಬಿಡುಗಡೆಯಾಯಿತು. OPPO ಸೆಲ್ಫ್-ಹೆಲ್ಪ್ ಅಸಿಸ್ಟೆಂಟ್ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ಭೇಟಿ ನೀಡುವ ತೊಂದರೆಯಿಲ್ಲದೆ ಅವರ ಸ್ಮಾರ್ಟ್‌ಫೋನ್ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ.

ಹಾರ್ಡ್‌ವೇರ್ ಮತ್ತು ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಸ್ಮಾರ್ಟ್‌ಫೋನ್ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಏಕೈಕ ನಿಯತಾಂಕಗಳಾಗಿರುವ ಯುಗದಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮೈಲಿಯನ್ನು ಹೋದ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅನ್ನು ನೋಡುವುದು ರಿಫ್ರೆಶ್ ಆಗಿದೆ. ಆರೋಗ್ಯಕರ ಸ್ಮಾರ್ಟ್‌ಫೋನ್ ಅನುಭವಕ್ಕಾಗಿ ಮಾರಾಟದ-ನಂತರದ ಸೇವೆಗಳು ನಿರ್ಣಾಯಕವೆಂದು OPPO ಇಂಡಿಯಾ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದೆ. ಉತ್ತಮ ಮಾರಾಟದ-ನಂತರದ ಸೇವೆಗಳು ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಸಾಧನಗಳ ಜೀವನ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯವನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸುವ ಮೂಲಕ ತಮ್ಮ ಖರೀದಿಗಳಿಂದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂದು OPPO ಇಂಡಿಯಾ ನಂಬುತ್ತದೆ. OPPO ಭಾರತದ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ದುರಸ್ತಿ ಸೇವೆಗಳು ದುಬಾರಿ ಬದಲಿಗಳ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ, ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಸುಲಭವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸಮರ್ಥನೀಯವಾಗಿಸುತ್ತದೆ.